background-grey

VEELGESTELDE VRAGEN
Bekijk hier de meest voorkomende vragen

ALGEMEEN

  • Wat zijn de openingstijden van de showroom?
    Onze showroom is geopend van maandag t/m vrijdag van 13.00 uur tot 17.00 uur en de eerste woensdagavond van de maand van 17.00 uur tot 20.30 uur.
    Telefonisch zijn wij bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30-12.30 uur en van 13.00-17.00 uur.

    Voor aangepaste openingstijden of bijzonderheden verwijzen wij je door naar de agenda.

  • Kan ik telefonisch bestellen?
    Nee, bij Florence Beauty and Nails kan er uitsluitend via de website besteld worden.

  • Ik wil bestellen via de website, hoe kan ik betalen?
    Je kunt betalen via ideal en paypal. Rembours/acceptgiro/afterpay is niet mogelijk.


  • Wat zijn de verzend mogelijkheden?
    Je kunt bij ons kiezen tussen 4 soorten ophaal/verzendmethodes. 

    OPTIE 1. SAME DAY DELIVERY (deze optie is alleen mogelijk op werkdagen)
    Tijd:Bestel vóór 10.00 uur *
    Levering:Je bestelling wordt dezelfde dag tussen 18.00 - 21.30 uur geleverd
    Prijs: €8,50
    *Bestel je na 10.00 uur en kies je voor deze optie, dan wordt je bestelling de volgende dag verstuurd en bezorgd tussen 18.00 uur en 21.30 uur


    OPTIE 2. STANDAARD LEVERING
    Tijd: Bestel vóór 15.30 uur *
    Levering:Je bestelling wordt (op werkdagen) de volgende dag tussen 10.00 -18.00 uur geleverd**
    Prijs: €5,50 en GRATIS boven de €50,- excl BTW (NL) en boven de €75,- (BE)
    * Bestel je na 15.30 uur en kies je voor deze optie, dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden en wordt je bestelling de dag erna tussen 10.00 - 18.00 uur bezorgd.
    (Levertijd 2-3 werkdagen)
    ** Bestel je in het weekend of vrijdag na 15.30 uur, dan wordt je bestelling op maandag verstuurd en wordt je bestelling op dinsdag bezorgd.


    OPTIE 3. SHOP EN DELIVER BY NIGHT
    Tijd: Bestel voor 24.00 uur
    Levering: Je bestelling wordt (op werkdagen) de volgende dag tussen 18.00 -21.30 uur geleverd*
    Prijs: €6,50
    *Bestel je in het weekend of vrijdag na 15.30 uur, dan wordt je bestelling op maandag verstuurd en op maandagavond tussen 18.00 uur en 21.30 uur bezorgd.


    OPTIE 4. OPHALEN IN DE SHOWROOM
    Tijd: Bestel voor 12.30 uur
    Ophalen: Na 13.00 uur kun je je bestelling dezelfde dag ophalen
    Prijs: GRATIS

    4. Ophalen in de showroom
    Prijs:         GRATIS
    Je kunt aan het einde van je bestelling aangeven of je de bestelling wilt ophalen in de showroom. De bestelling dient wel vooraf via internet betaald te worden. Indien de bestelling voor 15.00 uur geplaatst is, staat deze dezelfde dag nog klaar in onze showroom. Bestel je na 15.00 uur, dan staat de bestelling de volgende dag vanaf 13.00 uur klaar. Neem de bevestiging van je bestelling mee, wanneer je de bestelling ophaalt.

  • Een product is niet op voorraad, en nu?
    Wanneer een product niet op voorraad is, kun je dit product bestellen en afrekenen. Dit product zal wanneer het weer op voorraad is, direct nageleverd worden.
  • Ik wil mijn bestelling retouneren, wat nu? Als je jouw gehele bestelling of een bepaald product wilt retouneren, dien je via de mail  je retourzending aan te melden. Dit kan via info@florencebeautyandnails.nl. Hierna ontvang je een  mail met verdere instructies. 

ACADEMY

  • Waar kan ik de prijzen van de opleidingen en cursussen vinden?
    De prijzen van de lessen en productpakketten staan weergegeven op www.florenceacademy.nl
  • Kan ik in termijnen betalen?
    Dit is mogelijk. Wil je meer informatie over deze mogelijkheden? Dan kun je contact opnemen met academy@florencebeautyandnails.nl 

OPMERKINGEN / KLACHTEN

  • Ik heb een klacht over een product, wat moet ik doen?
    Stuur een mail naar info@florencebeautyandnails.nl met daarin:
    1. Je bedrijfsgegevens
    2. Factuurnummer of kopie van je factuur
    3. Duidelijke omschrijving van de klacht
    Wij zullen binnen 48 uur contact met je opnemen over de afhandeling van de klacht.

GEL

  • Laat de supershine gel een plaklaag achter?
    Nee, de supershine gel is direct droog na 2 minuten onder de UV lamp en 30sec onder de LED-lamp. Je hoeft geen plaklaag te verwijderen.
  • Kan ik met de Camouflage gel bouwen?
  • Nee, dit kan niet. Wanneer je deze gel te dik opbrengt hard deze niet goed uit.

ACRYL

  • Moet ik een primer gebruiken wanneer ik met het acryl-systeem van Florence Nails werk?
    Nee, in onze premium liquid zit al een primer verwerkt.

GELPOLISH

  • Kan de supershine gel in combinatie met de gelpolish gebruikt worden?
    Het is niet mogelijk om de supershine gel over de gelpolish te gebruiken. De supershine gel zal breken, omdat dit product veel te hard is voor de gelpolish.

  • Kan jullie gelpolish in combinatie met andere merken gelpolish gebruikt worden?
    Hier geven wij geen garantie voor, omdat de ingrediënten uiteen kunnen lopen.

APPARATEN

  • Welke gels kunnen er onder de LEDlamp?
    De volgende gels kunnen onder de ledlamp:
    - LEDGELS
    - GELPOLISH
    - FIBERGEL
    - COLORGELS ( zonder shimmer of glittertje)
    - SUPERSHINE GEL